Responsable Service Après-Vente H/f

Infos clés
société Michael Page lieu Sonnaz date 31 octobre 2018
Description du poste

Rattaché au Directeur Général, vous avez pour rôle la gestion du Service Après-Vente comprenant le Helpdesk, l’atelier, un Service « Customisation », le SAV itinérant ainsi que le Service Pièces et Accessoires. Vous assurez de façon efficace et rentable la gestion de vos équipes (environ 30 Collaborateurs), le pilotage opérationnel des dossiers, de même que la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, le contrôle des coûts et l’atteinte des objectifs.A ce titre, vos principales missions sont : ? Elaboration des objectifs de l’ensemble du service en collaboration avec la Direction Générale, ? Préparation et gestion du budget et des prévisions annuelles du Service Après-Vente, ? Elaboration d’un plan d’action afin de développer le chiffre d’affaires auprès d’une nouvelle clientèle et de maximiser la fidélisation de vos clients, ? Mise en place d’une veille afin de répondre à l’ensemble des appels d’offres, ? Garantie de la satisfaction de la clientèle, ? Construction d’une organis…

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