Agent De Support Technique Axper Europe (H/f)

Infos clés
société Axper EUROPE lieu Cran-Gevrier date 2 août 2017
Description du poste

Support technique : Déplacements ponctuels (France). Hotline (interface technique clients tout confondu). Interface avec les sous-traitants / installateurs, démarchage d?un réseau d?installateur (électriciens, intégrateurs). Correspondances avec le support client de AXPER Canada. Gestion du parc des caméras installées, gestion du stock. Paramétrage et calibrage des caméras a distance. Répondre à toutes les demandes des clients d?une manière professionnelle. Agir comme premier analyste pour les requêtes de service suivant le protocole établi. Créer, documenter et transmettre les problèmes en conformité avec les normes d?ententes de services établis. Suivre la liste de requête et fournir le service ou transférer le cas si nécessaire. Piloter et assister les installations des systèmes. Apporter un support de base concernant les logiciels et le matériel déployés. Adhérer aux politiques départementales pour signaler et gérer les demandes. La maîtrise de l’anglais ainsi que toute autre langu…

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